خدمة المواطن تتطلب إدارة قريبة فعالة ومتجاوبة

ترأس وسيط الجمهورية، محمد حطاب، يوم الأحد ، بمقر الهيئة، في إطار متابعة تنفيذ برنامج العمل السنوي، اجتماعًا تنسيقيًا حضره الإطارات المركزية.

وقد خصص الاجتماع لتقديم عرض تقييمي شامل حول الخرجات الميدانية التي قام بها وسيط الجمهورية إلى عدد من ولايات الوطن، حيث تم الوقوف على أبرز النتائج المسجلة، والانشغالات التي تم رصدها، ومدى تجاوب مختلف المرافق العمومية مع التوصيات الميدانية، بما يعزز مسار تحسين جودة الخدمة العمومية وتقريب الإدارة من المواطن.

كما تناول الاجتماع تطوير الأداء المؤسسي والموارد البشرية للهيئة، ودراسة البرنامج التكويني الخاص بها على المستويين المركزي والمحلي، في إطار رؤية ترمي إلى تطوير كفاءات مستخدمي الهيئة، وتعزيز قدراتهم المهنية، وتمكينهم من مواكبة التحولات التي تشهدها الإدارة العمومية، خاصة في مجالات جودة الخدمة العمومية، والرقمنة، والتواصل الإداري، وآليات معالجة العرائض.

و أكد محمد حطاب أن الاستثمار في العنصر البشري يمثل حجر الزاوية في الاستراتيجية المستقبلية لهيئة وسيط الجمهورية، باعتباره الضامن الحقيقي لتحسين الأداء، وترسيخ ثقافة الجودة، والارتقاء بالخدمة العمومية، مشددًا على أن التكوين المستمر لم يعد خيارًا، بل أصبح ضرورة لمواكبة متطلبات الإدارة الحديثة وتطلعات المواطنين.

كما دعا وسيط الجمهورية إلى الاستفادة من الخرجات الميدانية في إعداد البرامج التكوينية، وربطها بالاحتياجات الفعلية التي أفرزتها الزيارات الميدانية، بما يسمح بتحويل الملاحظات والتوصيات إلى إجراءات عملية تسهم في تحسين الأداء وتعزيز فعالية تدخلات الهيئة.

واختُتم الاجتماع بالتأكيد على مواصلة تنفيذ برنامج الخرجات الميدانية، وتعزيز آليات المتابعة والتقييم، مع إعطاء الأولوية لتثمين المورد البشري باعتباره الركيزة الأساسية لإنجاح مختلف برامج الإصلاح والتطوير التي تنتهجها هيئة وسيط الجمهورية.

ق/و